13年前，一个名叫“东平”的陶瓷厂被一场特大洪水毁于一旦，曾经掌舵过这家企业的何新明先生在1996年重起炉灶，通过收编一些濒临倒闭的企业，成立了一个名叫“东鹏”的新公司。十余年中，东鹏上演了从卖产品、卖空间、卖品牌到卖文化的发展“四部曲”，从最初的引进，到后来的制造，再到现在的创造，3个阶段的演进，给品牌的进一步发展提出了更加严峻的考验，2007年初，东鹏陶瓷率先提出以5000年的陶瓷文化和500年的古灶窑火为企业发展的底蕴后，提出在立足中国数千年陶文化的基础上传承、创新，在世界上打造以“新东方主义风格”为特色的强势建陶品牌。现在，这家从零开始的企业成为了中国建陶行业标志性品牌，中国规模最大的建筑陶瓷与卫生陶瓷制造企业之一。
    石湾瓦，甲天下。自古以来，石湾就以“南国陶都”的美名而名扬天下。东鹏陶瓷，植根石湾，距离五百年炉火不熄的南风古灶咫尺之遥，成为中国陶瓷文化薪火最重要的传承者，依托10余载风云际会的企业发展史和顶尖的行业地位，借助与时俱进的设计营销理念和企业文化，发掘佛山与广东特有的传统资源，打造专业水准与市场美誉高度融合的品牌产品，同时为产品建造最有内涵的推介空间。
独创“品牌铁三角”
    在打造强势品牌的道路上，东鹏人践行独创的“品牌铁三角”理论，从品质、科技、口碑三个方面出发，三力合一，构建一个稳固、强势的东鹏品牌。
    品质铸就品牌，为追求世界级的品质，东鹏在全球范围内精选优质原料，从世界级企业采购釉料、化工原料，从中国著名陶土产地采购优质陶土，从原料入手，精挑细选，严格把关。在改进产品配方结构上，东鹏人不厌其烦，精益求精。从产品美观度、精确度、耐磨度、安全度、稳定度等五个维度，建立了建陶行业最严格的产品规格、花色、色号标准，确保产品颜色纯正、精准无差、耐磨防滑、绿色环保、稳定可靠。炉火纯青，制造出片片真情。东鹏人对品质的精雕细琢，传递着对顾客的爱心与关心。在全国上下建设奥运的热潮中，东鹏全力以赴，为北京奥运添砖加瓦。经过严格的遴选和专家评定，东鹏产品凭借领先品质、环保性能、文化底蕴的优势，东鹏陶瓷的30万平米产品分别铺进了奥运自行车馆、棒球馆、垒球馆、飞碟馆、帆船馆、木樨园训练馆、残奥会训练基地、奥运村、北京奥运会议中心等九个奥运场馆。
    科技推动品牌，东鹏坚持以科技推动创新，以技术创造艺术，在研发上投入巨资，装备全球顶尖的制陶设备，建立了业内领先的制造技术平台。东鹏坚持自主研发的道路，早在1998年，东鹏就建立了省级陶瓷工程技术研发中心，成为广东省高新技术企业，并成立博士后工作站，聘请意大利、西班牙专家，现已形成由外藉专家、博士研究生、硕士研究生300多人组成的国际化、高水准的研发团队，每年投入销售额的5%作为研发经费，成功获得192项国家专利，填补多项行业技术空白。值得一提的是，2007年11月12日，广东东鹏陶瓷股份有限公司投资150万元改造的燃烧天然气的生产线投入使用，成为佛山地区第一条以天然气为燃料的磁砖生产线。据不完全统计，东鹏公司在节能降耗清洁生产方案中投入约700多万元，实施后降低成本却超过2000万元。
    口碑传播品牌，东鹏人深知，金杯银杯，不如消费者的口碑。2002年，东鹏在建材行业隆重推出TCS（Total Customer Service）全面服务体系； 2003年，东鹏“阳光天使”首次亮相，用“心”、用“情”服务顾客；2006年，在整合品牌的基础上，东鹏在全国范围内挂牌成立五星服务站，首倡“高效”、“专业”、“全面”、“便捷”、“准确”的五项服务标准； 2007年，东鹏阳光天使以精心、专心，换得消费者的舒心、贴心、省心，完成服务五“心”升级；2008年，东鹏将以服务奥运工程的标准从心飞跃，继续整合、巩固和深化服务体系，全“心”推出“金牌销售顾问”客户整体空间装饰解决方案，打造金牌服务，使品质服务更上一层楼。《经济日报》这样评价东鹏的服务：“在一个个性化备受推崇的时代，用服务文化代替产品竞争，贴近消费者的心理需求，以人性化的理念服务人们的生活，让东鹏陶瓷产品赢得了行业中最为重要的口碑。”
文化塑造品牌
    “一个品牌如果没有文化，没有历史，就像“墙上芦苇”，头重脚轻根底浅，那么行业就会很容易因为企业短视而‘跟风’。” 东鹏陶瓷董事长何新明这样看待文化之于品牌的价值。
    21世纪以来，董事长何新明先后多次带领员工到南风古灶去“寻根”，花大力气去讨论、理解、挖掘陶瓷文化的精华。2007年初，东鹏吸取石湾陶瓷文化、东方传统文化的精华，将产品与东方文化深度结合，打造一个具有新东方文化内涵的东鹏陶瓷生活体验馆，在体验馆里，每一个空间都有一个动人的故事，每一个空间都蕴藏着深厚的文化，与中国五千年陶瓷历史文化一脉相承，为现代建陶营造全新空间。“得其古意、取其精神”，产品汇聚东方灵气和西方机巧，兼收并蓄东西方文化气质，不断赋予品牌以文化内涵，彰显“新东方主义”风格，就是通过与文化的结合，把中华民族特有的东西融合到品牌上，成为自己品牌的特性和风格。
    东鹏者，东方神鸟也，如日东升，然又不囿于东方，志存高远，实力非凡，一奋翼便扶摇万里，一引吭便声闻九天。

 

转载自：http://www.dongpeng.net   东鹏陶瓷官网

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