发布日期:2013/7/9 浏览：1588 次
从1996年潘小东创立德立，带领团队从淋浴房的配件做起，到2003年进军淋浴房市场，2006年成为行业老大， 2011年完成销售额1.5亿。10年时间，潘小东将把德立从淋浴房行业这个传统的中国制造业——在很多人眼中是低端、低利润的代名词，打造出一个中高端品牌——价格比所有国内市场的国际品牌还贵，但是销售额和利润都更高。这不能不说是一种奇迹。
“8天出厂”标准
德立专注非标定制淋浴房的制造—中国地产的户型多，卫生间格局多，空间小，因此不能和欧美一样，走标准化淋浴房的道路。而非标准，则意味着每一个淋浴房都需要为其特别订制，包括测量、设计、制造、运输、安装等，这一套复杂的工序和流程，除了需要大量的人工之外，就是时间。在业内，半个月甚至一个月才能交付的很普遍。看到这种情况，德立不惜投入，通过互联网首创行业“8天出厂”标准。
2010年，德立和圆方软件合作，实现了淋浴房设计速成3D设计，让用户在最短的时间内获得最直观的体验。德立还通过创新，让系统在设计的同时，也同步产生了一系列的数据，和公司的ERP系统对接，从而实现从免费3D设计到订单生产的无缝对接。在设计完成的同时，这些数据就能同步到德立总部工程，可以安排生产了。不仅效率大大提升，也规避了过去信息传递的出错率。基于此，德立确立非标淋浴房“8天出厂”的业界最高标准。现在，这一标准隐隐成为行业的标准。把那些低效率，手工作坊式的淋浴房厂商排除在外。
个性化定制的规模化
依托个性化，人性化的服务，不断微创新带来的良好客户体验，潘小东把德立不断推向高端。问题是，一个品牌再高端，如果没有一定的规模来支撑，很难获得良性循环，走出手工作坊的圈子。潘小东依然从互联网和信息化上**这一难题。
在传统中小制造业企业中，能像德立这样不惜代价，来实现包括ERP、OA系统在内的完善信息化系统的企业，可以说凤毛麟角。信息系统一方面降低了人工较高的出错率，另一方面大大提高了效率，从而让个性化定制也能实现适度的规模化。
事实上，德立只是购买和采用了系统平台，很多具体的东西，基本都是自己开发而出，包括各种设计，各种数据的采集。其中，针对电脑设计可能存在的误操作等，德立还专门设计了一个防错纠错系统——一旦设计的数据出现明显的错误，订单及设计就无法生成。这在业内堪称一个创举。
目前，德立有一个十多人的专门IT部门，专门负责信息化的创新、改进和落实。而系统也正在从10万年容量，向100万扩容。就这样，依托互联网，通过精细化的管理和效率的提升，德立的非标产品的规模化逐步有了突破。
互联网营销，让高端水到渠成
而与时俱进的互联网营销，则让德立这一中高端品牌定位日益强化。
在卫浴行业，能被称作大众品牌、为许多人知晓的多是国际品牌，如德国的科勒，日本的TOTO等，在进入中国市场之初都花大手笔在大众媒体上投放广告。而潘小东认为这种方法并不适用于德立。
“非标准定制化有很大的服务比重，更多地靠口碑和口口相传”。为此，德立把营销的重心锁定互联网。 “我们现在在互联网上的投入占整体营销成本的约70%”，潘小东告诉记者，其中包括门户、搜索以及社区等，“互联网能以较为低廉地价格获取新客户。”现在德立经销商中所得的新客户中有30%来自于互联网渠道。
有了定位中高端的良性循环，潘小东对中国制造的创新有了更多的底气。他的雄心不止于高端，“不久之后我们有可能用新品牌提供奢华级产品，现在已经开始在筹备”， 目前，德立签约意大利设计协会主席卡罗，或许就是其进军奢华的第一步棋子。